Стрес на роботі: як впоратися з професійним стресом, види

Про напрузі, викликаному роботою, людина замислюється, коли неприємні емоції стають вже нестерпними. До цього багато хто звично терплять або ігнорують негативні відчуття. Більшість людей проводять на роботі третину свого дня, це занадто великий відрізок життя, щоб сприймати робочі години як час, який необхідно «перетерпіти». Стрес на роботі – природна частина сучасного життя, але це не означає, що потрібно змиритися з ним.

Причини робочого стресу – пошук кореня проблеми

Перший, обов’язковий крок на шляху усунення стресу – виявлення його джерел. Проблема схожа на якесь багаторукий, многоглавое чудовисько, з яким неможливо боротися, поки не визначені конкретні причини, що викликають її. Уже на цьому етапі стрес помітно знизиться. Така властивість психіки людини – прихована проблема турбує набагато сильніше, ніж зрозуміла, якою б неприємною вона не була.

Найпоширеніші причини робочого стресу:

  • стресогенні завдання;
  • неякісна організація робочого процесу;
  • конфліктні ситуації на роботі;
  • неможливість реалізуватися;
  • особисті фактори.

стресогенні завдання

Деякі посади припускають обов’язки, виконання яких саме по собі ставить працівника в стресову ситуацію. До таких обов’язків можна віднести:

  • прийняття рішень високого рівня відповідальності: матеріальну (головний бухгалтер), за долі і життя людей (суддя, хірург, диспетчер в аеропорту), за успіх або поразку всієї організації (менеджери вищої ланки);
  • вирішення конфліктних ситуацій (оператор call-центру), в т. ч. і силових конфліктів (співробітники служб охорони правопорядку);
  • аналіз великого обсягу інформації в короткі терміни, необхідність швидкого реагування на ситуацію (топ-менеджер);
  • робота в умовах ризику для життя (військові, пожежні).

Не кожна людина має достатню стійкість до стресів, щоб займатися подібними видами діяльності без наслідків для своєї нервової системи.

Неякісна організація робочого процесу

Факторами стресу можуть стати як погані фізичні умови праці, так і недоліки в організації процесу.

  • Часті аврали з його власної вини. Сам по собі аврал – стрес, який може бути корисний. Але якщо подібні ситуації виникають часто, а працівник не може запобігти їх виникненню, то безконтрольність і непередбачуваність авралу є великим стресом, ніж саме збільшення робочого навантаження.
  • Надмірний обсяг завдань. Крім постійної втоми, з часом він формує у людини почуття хронічного невдоволення собою як працівником. Завищена планка призводить або до зниження якості роботи, або до неможливості закрити всі справи в строк. Додається і страх нарікань з боку керівництва.
  • Відсутність чіткого розуміння своїх посадових обов’язків. У команді нечітко розподілені зони відповідальності, начальник або кілька керівників дають суперечливі вказівки, якісь процеси в організації, що впливають на робочу активність працівника, непрозорі для нього. Втрачається уявлення про свої обов’язки, пріоритетності справ, конкретних завданнях, які потрібно виконати в даній ситуації.
  • Безглузді справи. Це може бути складання звітності, яка не має практичної користі, але віднімає масу часу у профільних завдань. Це може сильно дратувати.
  • Неправильна організація робочого простору. Некомфортне робоче місце, відсутність точки харчування, невідповідний графік, незручне розташування офісу, шум та інші фізичні фактори можуть знизити опірність стресу.

Конфліктні ситуації на роботі

Можуть бути декількох типів:

  • конфлікт з колегою;
  • некомфортне взаємодія з керівником – стиль спілкування і манери останнього викликають відторгнення (надмірно авторитарна, «давить» позиція щодо підлеглих);
  • неприємна атмосфера в колективі (байдужість, безпринципна конкуренція, лихослів’я і т. д.);
  • образа на керівника (в ситуації, коли працівник очікував підвищення, але був призначений його менш компетентний колега).

неможливість реалізуватися

Вірна ознака того, що проблема криється в цьому, коли робота починає дратувати через рік-другий без будь-яких видимих причин (не змінилися відносини з колегами або робочі інструкції). Але коли базові та соціальні потреби задоволені, на порядок денний психіка виносить так звані вищі потреби.

Викликати стрес може:

  • незадоволеність статусом с
    воєї роботи або своїм становищем всередині колективу;
  • неможливість розкрити свої професійні якості, незатребуваність знань і навичок;
  • відсутність перспективи для кар’єрного зростання;
  • переживання марності своєї праці, незначність його для суспільства або даної організації.

особисті фактори

Джерело стресу може мати непрямий стосунок до професійної діяльності, базуючись «в голові». Але відчувати стрес на роботі людина неодмінно буде, якщо він:

  • постійно відчуває страх не впоратися зі своїми службовими обов’язками через невпевненість в своїх силах;
  • незадоволений якістю своєї роботи, внаслідок непомірно завищених вимог до себе;
  • відчуває тривогу втратити роботу або своє положення в колективі, переживає почуття нестабільності;
  • схильний до трудоголізму.

Стратегічне рішення проблеми робочого стресу

Якщо причини напруги встановлені, стає можливим зняти стрес на роботі кардинальним чином – ліквідувати сам джерело проблеми.

Найскладніша ситуація – коли стрес викликаний посадовими обов’язками, виконання яких для працівника важко. Але варто пам’ятати, що психіка гнучко адаптується, і вже через півроку діяльність стане звичною. Але якщо рівень стресу не знижується кілька місяців поспіль, має сенс подумати про зміну діяльності.

Але подібні посади нерідко добре оплачуються, і не завжди буває можливо піти з роботи. В цьому випадку потрібно встановити точний термін, після якого має відбутися звільнення. Навіть сильний стрес переноситься легше, якщо його тривалість обмежена заздалегідь відомими рамками. Стабільний стрес в кінцевому рахунку негативно позначиться на здоров’ї, але таке «обіцянку» психіці допоможе на час знизити цей ризик, особливо якщо не забувати знімати стрес після роботи будь-якими доступними способами – фізичною активністю, медитаціями, цікавими захопленнями, спілкуванням з близькими людьми.

Цей спосіб може стати єдиним виходом і в ситуації, коли стрес на роботі пов’язаний з неможливістю реалізації. Цей конфлікт – внутрішній, і вирішувати його слід відповідно – тверезо обдумати свої пріоритети і можливості, заново переосмислити цілі як на найближчі роки, так і на віддалене майбутнє. У цьому можуть надати дієву допомогу письмові методики: складання списку планів, плюсів і мінусів поточної роботи, побажань до ідеального місця праці, сфер, в яких реалізація можлива. Подібні списки слід писати кілька разів, порівнюючи їх з попередніми версіями, виправляти, викреслюючи сиюминутное або випадкове, описувати свої бажання і думки більш конкретно. У міру такої активності у людини сформується точне уявлення про те, чого він хоче добитися, ніж згоден пожертвувати, що стоїть на першому місці. Сферу реалізації можна знайти поза роботою – в хобі або громадської діяльності.

Якщо стрес на роботі викликаний поганою організацією праці, слід спробувати домовитися з іншими учасниками процесу. Людині, що знаходиться всередині ситуації, таке рішення часто здається непосильним, оскільки створюється ілюзія, що оточуючі навмисне намагаються ускладнити йому життя. Потрібно усвідомити, що це не так, мова йде всього лише про помилку в алгоритмі взаємодії. Позбувшись від емоцій, необхідно аргументовано викласти проблему, описавши її через факти, коротко і зрозуміло, і озвучити керівнику або колезі. Важливо показати другій стороні, що цей крок позбавить і його від зайвого навантаження (для розмови з колегою), і допоможе поліпшити якість і швидкість роботи (аргумент для бесіди з керівником). Головне – запропонувати своє рішення, яке необхідно розробити заздалегідь. Набагато простіше домогтися змін, якщо не тільки вказати на проблему, а й запропонувати рішення.

Якщо конфлікт з колегою поки не виходить вирішити мирним шляхом, варто вдатися до методу дисоціації. Це допоможе і при спілкуванні з неприємним начальником. Потрібно уявити себе частиною загальної структури, гвинтиком в системі, відокремивши своє «Я» від цього робочого механізму. Колега свариться ні з людиною, начальник кричить нема на особистість, а всього лише на функцію цієї особистості, тому «Я» залишається недоступно для них і зберігає свою цілісність. Вирішити конфлікт таким шляхом не вийде, але це дасть можливість зняти стрес на роботі, коли він почне швидко наростати в конфліктній ситуації, і спокійно продовжувати працювати.

Що стосується образ, то корінь цієї проблеми – в невмінні або ст
раху озвучувати свої почуття
. Це робити необхідно, оскільки замовчування емоцій призводить до накопичення стресу, для якого немає висновку. Такому проговариванию потрібно вчитися, тренуючись на друзях і близьких, перш ніж піти до начальника. Щоб таке послання було сприйнято правильно, потрібно уникати в ньому агресивних і звинувачують формулювань, будувати фразу від свого обличчя, не вказуючи на вчинки іншого боку. Наприклад: «Я розчарований тим, що цю посаду віддали N., тому що …». Важливо чітко назвати емоцію, зрозуміти її самому.

Особисті фактори в основному не пов’язані з робочою ситуацією. Це внутрішня активність, яка проявляється в приписуванні іншим людям деяких емоцій, намірів, оцінок. Такі проблеми краще вирішувати з фахівцем в рамках особистої терапії, інакше будь-яка робота стане джерелом подібного стресу.

Ссылка на основную публикацию