Деструктивні і конструктивні конфлікти

Життя в суспільстві неможлива без протиріч. Стикаються погляди, переконання, світогляду людей. Хтось буває впертим, хтось – агресивним, а для кого-то найкраще залишатися осторонь від будь-яких потрясінь і бур. Незгода людини з собі подібними і самим собою викликає протистояння або, кажучи мовою психології, конфлікт.

Це добре чи погано?

Більшість людей вважає, що від конфліктів буває тільки зло, і будь-якого загострення відносин слід уникати. Кому потрібні крики, докори, сльози, постійні з’ясування того, хто винен і хто правий? Насправді без протиріч люди не могли б зростати, розвиватися, оволодівати новими знаннями, вчити і вчитися, будувати відносини з колегами та членами родини. Будь-який крок вперед є результатом подолання зусиль, а боротьба з самим з собою – це справжнісінький конфлікт.

Конфлікти відбуваються в житті кожного з нас. У першому випадку мають місце розрив відносин і ворожнеча, в другому – всі учасники не тільки виявляються у виграші, а й отримують бонус (творчу ідею, зміцнення дружніх зв’язків, підвищення обсягів виробництва і т.д.). Один і той же конфлікт може бути як конструктивним, так і деструктивним в залежності від обставин виникнення, погляду на ситуацію учасників протистояння і наслідків.

Користь від конфлікту? Неймовірно, але факт

Відхід від з’ясування відносин тільки погіршує ситуацію. Іноді буває корисно «випустити пар». В межах розумного негативні емоції дозволяють зняти напругу і спокійно вирішити питання. Під час суперечок часто прояснюється багато: переваги протиборчої сторони, інтереси суперників, сильні і слабкі сторони партнерів. Отримана інформація обов’язково стане в нагоді в майбутньому для ведення бізнесу або просто для конструктивного спілкування.

Наслідком конфлікту можуть стати позитивні зміни в системі, будь то офіс, сім’я, група дитячого садка, шкільний клас або інша організація. Замість недбайливого співробітника в фірму приходить професіонал, чоловік нарешті перестає розкидати шкарпетки, передовий педагог стає керівником методичного об’єднання, а відкидає школяр отримує більш високий статус. Здається, все перераховане може статися і без конфлікту. Насправді це не так, адже для протидії сторін насильство не обов’язково.

Головне – не переборщити

Незважаючи на те, що конфлікти – частина нашого життя, надмірно захоплюватися ними не варто. Постійні протиріччя ведуть до озлоблення, депресії, невдоволенню собою і іншими людьми. Конфліктуючих осіб не люблять ні партнери по бізнесу, ні колеги, ні члени сім’ї. У схильного до конфліктів дитини є всі шанси отримати статус знедоленого в класі або групі.

Будь-які протистояння можуть розпалити ненависть між людьми. Результатом цього стає сприйняття іншого боку, як ворога, а при такому розкладі ні про яке конструктивному вирішенні питань мови не йде.

Як вирішити конфлікт?

Закономірним результатом конфлікту є його усунення. Воно може відбуватися по-різному, але, якщо обидві сторони бажають отримати результат, то доведеться домовлятися і йти на поступки. Досягнення згоди можливо, якщо:

  • Опоненти знають про прийнятні способи вирішення конфліктів (дебати, дискусії, угоди, звернення до суду).
  • Існує розуміння того, що для учасників важливо не розпалювання ворожнечі, а досягнення спільної мети.
  • Сторони готові прийняти до уваги переконання та інтереси один одного.

Повністю уникнути конфліктів неможливо. Тому, якщо протиріччя все-таки виникає, то потрібно докласти всіх зусиль для успішного вирішення ситуації.

Ссылка на основную публикацию